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¿United Airlines ofrece cancelación gratuita?

2022-02-07

La política de reservas flexibles de 24 horas de United le brinda la libertad de realizar cambios en reservas seleccionadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la emisión de boletos, sin que se le cobren cargos por cambios si realizó su compra una semana o más antes de la salida programada del vuelo.

Política de reserva flexible de 24 horas

  • Eliminamos de forma permanente los cargos por cambios para la mayoría de los boletos de cabina económica y premium para viajar dentro de los EE. UU., o entre los EE. UU. y México o el Caribe. Tampoco habrá cargos por cambios para otros viajes internacionales que se originen en los EE. UU.
  • Para todos los demás boletos de clase económica estándar y de cabina premium, los cargos por cambio no se aplican hasta el 31 de enero de 2022. Los boletos de clase económica básica se pueden cambiar si se emiten antes del 31 de diciembre de 2021, para viajes que comienzan antes del 31 de diciembre de 2021.

Sabemos que la vida pasa y es posible que deba cambiar sus planes de viaje inesperadamente. La política de reservas flexibles de 24 horas de United le brinda la libertad de realizar cambios en reservas seleccionadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la emisión de boletos, sin que se le cobren cargos por cambios si realizó su compra una semana o más antes de la salida programada del vuelo. Esto incluye cancelar su reserva y solicitar un reembolso completo del precio del boleto. Si bien las reservaciones de Basic Economy no son elegibles para cambios dentro de las 24 horas, aún son elegibles para un reembolso completo si cancela dentro de las 24 horas y realizó su compra una semana o más antes de la salida programada del vuelo. Consulte los términos y condiciones a continuación para obtener más detalles.

Terms and conditions

  • Se aplica a los boletos reservados en united.com, las oficinas de boletos de United City, los mostradores de boletos del aeropuerto o con el Centro de contacto para el cliente de United.

  • El plazo de 24 horas comienza en el momento en que reserva y emite su reserva.

  • Las solicitudes de reembolso se reembolsarán en la forma de pago original, excepto las compras realizadas con un certificado de regalo de United, que se reembolsarán en forma de certificados de viaje electrónicos.

  • Los boletos grupales están sujetos a los términos del contrato grupal.

  • Se excluyen los boletos comprados con certificados electrónicos.

  • Se excluyen las reservas que se están realizando pero que aún no se han comprado.

  • No se reembolsarán las tarifas de Bloqueo de tarifa pagadas para mantener una reserva.

  • Los boletos pagados con Money + Miles no se pueden cambiar dentro del período de reserva flexible de 24 horas: el socio de MileagePlus debe cancelar el itinerario y hacer una nueva reserva.

Entradas reembolsables

Cuando compra un boleto reembolsable en United Airlines, puede cancelar su vuelo en cualquier momento sin pagar una multa. Obtendrá un reembolso completo por el precio original del boleto. Tenga en cuenta que los boletos reembolsables a menudo cuestan mucho más que los boletos no reembolsables. Lo que obtiene a cambio de la tarifa más alta es la tranquilidad de que recuperará su dinero si cancela su vuelo. Esté preparado para esperar hasta siete días para recibir un reembolso. Según Frommer's, el Departamento de Transporte de EE. UU. tiene una regulación que requiere que las aerolíneas le den crédito dentro de los siete días posteriores a la recepción de una solicitud de reembolso.

Boletos no reembolsables

  • Cuando cancela su vuelo con un boleto no reembolsable de United Airlines, no obtendrá un reembolso. Puede destinar el costo de su boleto cancelado a un nuevo boleto, pero se le cobrará una tarifa de cambio de entre $ 50 y $ 150, en el momento de la publicación, según su destino y el tipo de cambio que esté realizando.
  • En el caso de ciertos eventos no planificados, como la muerte de un compañero de viaje o de un familiar inmediato, o el servicio de jurado, United Airlines proporcionará un reembolso. De acuerdo con su política de reembolso, se puede presentar una solicitud en esas circunstancias y se emitirá un reembolso, menos una tarifa de procesamiento de $50 al momento de la publicación.

Seguro de viaje

Cuando reserve un vuelo en United Airlines, tendrá la oportunidad de comprar un seguro de viaje. Este seguro te protege cuando tienes que cambiar o cancelar tu viaje, y no quieres perder el dinero que gastaste en un billete de avión. Siempre que su cancelación sea por un motivo cubierto, la compañía de seguros le reembolsará. Su seguro de viaje también puede cubrir el costo de alojamiento, asistencia médica y gastos de viaje inesperados adicionales.

Contrato de transporte

El transporte de pasajeros y equipaje en vuelos operados por United Airlines, Inc. ("United"), los transportistas que operan como United Express y otros transportistas que operan como socios de código compartido de United (colectivamente, "United Carriers") están sujetos a los términos y condiciones establecido en el Contrato de Transporte de United, además de los términos y condiciones impresos en cualquier boleto, cubierta del boleto o recibo del boleto electrónico. Al comprar un boleto o aceptar el transporte, el pasajero acepta estar obligado por el mismo. Los términos incorporados pueden incluir, entre otros:

  • Límites de responsabilidad por retraso, daño o pérdida de equipaje, incluidas las mercancías frágiles o perecederas.

  • Restricciones de reclamos, incluidos los períodos de tiempo dentro de los cuales un pasajero debe presentar un reclamo o iniciar una acción contra United.

  • Los derechos de United para cambiar los términos del Contrato de transporte.

  • Normas sobre reconfirmación de reservas, horarios de check-in y denegación de transporte.

  • Los derechos y límites de responsabilidad de United Carriers por demora o falta de prestación del servicio, incluidos los cambios de horario, la sustitución de una aerolínea o aeronave alternativa y el cambio de ruta.

 

Terminos adicionales

Si ha comprado un boleto restringido, según las reglas aplicables a la tarifa pagada, es posible que se apliquen a su viaje una o más restricciones que incluyen, entre otras, una o más de las siguientes:

  • Es posible que el boleto no sea reembolsable pero se puede canjear pagando una tarifa por otro boleto de tarifa restringida que cumpla con todas las reglas/restricciones del boleto original (incluido el pago de cualquier diferencia en las tarifas);

  • Se puede aplicar una tarifa por cambiar o cancelar reservas;

  • Los boletos seleccionados pueden no ser elegibles para reembolsos o cambios, incluso por una tarifa;

  • Los boletos seleccionados no tienen valor residual y no se pueden aplicar a la compra de viajes futuros; 

  • El viaje puede estar restringido a vuelos y/u horarios específicos y puede requerirse una estadía mínima y/o máxima.

Contacto con el cliente de United Airlines por teléfono

Llamando a la línea gratuita de United al 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) o al +1(802) 731-7070 o llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta MileagePlus o a través de su agente de viajes. Las solicitudes por escrito pueden enviarse a United Airlines, United Refunds, P.O. Apartado 4607, Dpto.